Вопросы и ответы

Нужно ли оплачивать заказ сразу на сайте?

Нет. Заявка поступит к нам, и мы свяжемся с вами по почте для уточнения деталей — либо сразу подготовим счёт на оплату.

Оплата производится по счёту. Для крупных проектов возможны индивидуальные условия — оплата частями и/или поэтапно (партиями) по согласованию.

Как оплатить заказ физическому лицу?

Оплата возможна удалённо по ссылке или QR-коду. Для формирования заказа нужны ФИО, адрес доставки и электронная почта.

Как оплатить заказ юридическому лицу?

Оплата по счёту (мы работаем без НДС). Для выставления счёта нужны реквизиты компании.

Какие документы вы предоставляете?

Счёт-договор (либо договор и счёт), УПД или накладную в ЭДО, акт приёма-передачи (ТОРГ-12).

Откуда отправляете и куда доставляете?

Производство находится в Обнинске (Калужская область). Доставляем во все регионы, до любого адреса.

Как организуется доставка и оплата доставки?

По готовности изделия мы связываемся с вами и согласовываем удобный способ доставки и оплаты. По умолчанию организуем доставку через транспортные компании, с которыми работаем на постоянной основе. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Доставка и сборка входят в стоимость изделий?

Нет. Доставка, разгрузка, подъём на этаж и сборка не включены в стоимость изделий.

Можно ли сделать самовывоз или доставку вашей/нашей ТК?

Да. Самовывоз с производства возможен по согласованию. Также вы можете оформить доставку любой удобной транспортной компанией.

Можно ли привезти заказ партиями?

Да, для проектов и крупных заказов возможна поставка партиями по согласованию.

Сборка сложная?

Как правило, простая: занимает около 20 минут. В зависимости от изделия понадобится только отвёртка или шуруповёрт. По запросу можем договориться о сборке индивидуально.

Какие сроки производства?

Стандартный минимальный срок — от 20 рабочих дней с момента поступления оплаты. Срок зависит от загрузки производства, объёма заказа, а также типа изделий и может быть увеличен.

Почему цвет изделия может отличаться от фото на сайте?

Натуральные материалы могут отличаться по оттенку из-за партии, освещения и настроек экрана — это нормально и не является дефектом.

Можно ли подобрать другой цвет/отделку, если не нашёл нужный вариант?

Да. Производство позволяет гибко кастомизировать изделия — поможем подобрать решение под ваш запрос.

Что делать, если возник вопрос или что-то пошло не так?

Напишите нам на order@leroydesign.ru — персональный менеджер поможет разобраться и подскажет дальнейшие шаги.

Можно ли вернуть товар?

По законодательству РФ возврат качественного товара может оформить только физическое лицо в течение 7 дней с момента получения.

Какие условия возврата?

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Как оформить возврат?

Напишите нам на order@leroydesign.ru. Мы пришлём шаблон заявления на возврат. Заполните его, отсканируйте и пришлите нам ответным письмом, затем отправьте товар обратно на производство.

Можно ли вернуть изделия с кастомизацией?

Условия по кастомизированным изделиям (нестандартные размеры, отделки, конфигурации) обсуждаются индивидуально на этапе заказа.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Услуги