Помощь

Гарантия на товар

Гарантийный срок на мебель Leroy Design составляет 1 год со дня получения при соблюдении условий эксплуатации. Если возник вопрос — напишите нам на order@leroydesign.ru, менеджер поможет разобраться.

Написать сообщение

Гарантийный срок

Гарантийный срок на мебель составляет 1 год со дня её получения при соблюдении условий эксплуатации.

Гарантия распространяется на конструкцию изделия.

Гарантия распространяется на фурнитуру.

Гарантия распространяется на покрытие при корректной эксплуатации.

Негарантийные случаи

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, сборки или ухода, а также при внешних воздействиях.

Механические повреждения: удары, сколы, царапины, вмятины.

Вода и влажность: попадание воды, высокая влажность, перепады температуры.

Неправильная эксплуатация и уход: агрессивная химия, абразивные средства, использование не по назначению.

Сборка/монтаж: неправильная сборка, установка, использование неподходящего крепежа.

Использование не по назначению: в том числе уличная эксплуатация изделий, не предназначенных для улицы.

Натуральные материалы (дерево/шпон) могут отличаться по оттенку от изображения на экране — это нормально и не является дефектом.

Возврат и обмен

По законодательству РФ оформить возврат качественного товара может только физическое лицо в течение 7 дней с момента его получения.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Чтобы оформить возврат качественного товара, необходимо написать нам на order@leroydesign.ru.

Как оформить возврат

Напишите нам на почту с запросом на возврат.

Мы пришлём шаблон заявления на возврат.

Заполните заявление, отсканируйте и пришлите нам ответным письмом.

Отправьте товар обратно к нам на производство.

Условия по изделиям с кастомизацией (нестандартные размеры, отделки, конфигурации) обсуждаются индивидуально на этапе заказа.

Персональный менеджер всегда поможет разобраться, если что-то не так.

Вопрос–ответ

Какая гарантия на мебель? 1 год со дня получения при соблюдении условий эксплуатации.

На что распространяется гарантия? На конструкцию, фурнитуру и покрытие при корректной эксплуатации.

Что относится к негарантийным случаям? Механические повреждения, вода/влажность и перепады температуры, неправильный уход или агрессивная химия, неправильная сборка/монтаж, использование не по назначению.

Можно ли вернуть товар? Возврат качественного товара возможен только для физлиц в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Как оформить возврат? Напишите нам на order@leroydesign.ru — мы пришлём заявление. Заполните его, отправьте скан и верните товар на производство.

Что с изделиями на заказ/кастом? Условия по кастомизации обсуждаются индивидуально на этапе заказа.

Что делать, если что-то не так? Напишите нам на order@leroydesign.ru — персональный менеджер поможет разобраться и подскажет дальнейшие шаги.

Задать вопрос

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Услуги